Ofte stilte spørsmål

Det er rett og slett et apotek som selger medisin via nettet. Nett-apotek blir mer og mer populært, på grunn av hvor lettvint det er og de forskjellige type medisinene som tilbys. Sterkhann.com er klarert nett-apotek for det norske markedet, med mange fornøyde kunder.

Vi kaller oss selv for et nett-apotek. Vi har derfor ingen fysiske butikker, alt foregår på nett. Det gjør det lettere for deg som bruker, og lettere for oss som tilbydere. Er du litt sliten i dag, og orker ikke å gå ut av leiligheten? Da kan du enkelt trykke deg inn og bestille de nødvendige medisinene du trenger. Og vips, så er de i postkassen din.

Dessverre har vi ingen mobil-app enda. Men nettsiden vår er tilpasset mobiltelefoner, så du kan bestille produkter via mobilen også.

I og med at vi er et apotek på nettet, kan du bestille medisiner fra oss 24/7. Merk deg at hvis du bestiller i helger eller på helligdager, kan det ta litt lenger tid før ordren din blir klar til utsendelse.

Nei, dessverre. Betalingsopplysninger og kjøpsbetingelser må godkjennes på nett av kunde, for at våre spesialister kan starte å jobbe med bestillingen.

Du må være over 18 fir å kunne kjøpe produkter hos oss. Noen medisiner er forbudt for barn og tenåringer, mens andre kan ble bestilt av foreldrene (etter legens anbefaling).

Det tar 24-72 timer fra du handler til vi behandler forespørslene. I dette tidsrommet kan du endre bestillingen din.

Som nevnt ovenfor er dette mulig før vi har sendt pakken. Hvis du ikke rekker det før det, kan du prøve å kontakte leveringsfirmaet, og forhøre deg med dem om de kan endre adressen slik at den kommer til riktig destinasjon.

Det varierer hva levering koster, med tanke på størrelsen på ordren din. Vi har standard- og express-levering. Standard levering tar mellom 7 og 21 dager etter vi har sent ordren. Med express-levering tar det mellom 5 og 7 dager. Det er gratis frakt på ordrebestillinger over 2100 kroner.

Av sikkerhetsgrunner, så kan vi ikke ta tilbake medisin som har blitt åpnet / sendt ut. Det er en risiko i at de kan ha blitt byttet, og av prinsipp er det derfor ikke lov med returnering av varer. Men, hvis pakken din har blitt levert ødelagt(det skjer veldig sjeldent), sender vi deg den samme medisinene gratis.

Hvis du har fått preskripsjon fra legen kan du sende bilde eller en scan av resepten til oss. Hvis du skal handle preskripsjon medisin gjennom vårt apotek, men du ikke har reseptet, vil du ble bedt om å fylle inn et digitalt spørreskjema. Spørreskjema kan innehold spørsmål som:

• Alderen din
• Kjønnet ditt
• Tar du andre medisiner?
• Sykdommer du har
• Din medisinske historie

Det er viktig at du er ærlig og gi eksakte svar på spørsmålene når du fyller ut spørreskjema.

Ja, alle pakkene vi sender er anonymisert, og det står ingen informasjon om hva pakken inneholder. Medisinene er pakket inn slik at ingen kan forstå hva pakken inneholder.

Ja, absolutt. Vi gjør alt vi kan for å beskytte dataen din i henhold til de nyeste teknologiske standardene, ved nylig vedtatte lover.

Du kan finne ut mer av personvernet til dataene dine på vår side om personvernerklæring.

Ja, all medisin har sideeffekter. Noen sterkere enn andre, og det kan også komme an på person til person. Det er viktig ta du leser brosjyren nøye og eventuelt hører med legen din, for å dobbeltsjekke at du trygt kan ta medisinen uten å få noen alvorlige bivirkninger.

Les og følg alltid det som er angitt i pakningsvedlegget. Hvis legen foreskriver deg å bruke et legemiddel på en annen måte, så følg de angitte anbefalingene fra legen. Aldri bruk en medisin mot en annen sykdom enn medisinen er beregnet for, uten legen din sin tillatelse. Selvmedisinering kan være skadelig for helsen din.

I tilfelle medisinen legen din har gitt deg resept for ikke fungerer eller at den ikke fungerer maksimalt, er det mulig å øke doseringen eller bytte til en annen behandling. Men det er viktig at du forhører deg med legen din om dette. Ikke endre på dosering eller medisin på egen hånd, uten legens tillatelse!

Generiske legemidler er u-patentert kopi av en original medisin, som inneholder de samme aktive ingrediensene(hjelpestoffer kan variere, men vanligvis ubetydelig)

Medisinene er identisk til original versjonen når det gjelder sikkerhet, mengden av aktiv substans, effekt på kroppen. Andre selskaper får rett til å produsere generiske legemidler etter at originalmedisinens patent har løpt ut.

Dem største forskjellen er pris. Selskaper som produserer generisk legemiddel slipper å måtte teste medisinene sine på dyr og mennesker, for å sjekke effekten. I og med at de slipper den utgiften, kan de tilby medisinene rimeligere. Likevel har produktene den samme effekten som "merkekonkurrenten". Selvfølgelig gitt at de er produsert etter farmasøytiske standarder.

Ja, alle produktene vi leverer er godkjent i henhold til Europeiske retningslinjer. Du kan se på oss som et standard apotek, men på nettet, med billigere priser og kjappere levering.

Vi er først og fremst opptatt av kundens behov. Det er vår førsteprioritet å finne ut av hva behovet ditt er, for så å bidra til at behovet blir møtt og at du er fornøyd med oss mens du bestiller produktet, når du får det og neste gang du skal kjøpe nytt produkt av oss.

Oppbevar alltid din medisin i et avkjølt og tørt miljø. Varme, lys og fuktighet kan bidra til å senke effekten av medisinen. Merk at noen medisiner har spesielle regler for oppbevaring, så sjekk alltid pasientvedlegget grundig.

Hvis du har barn, oppbevar medisinene et sted hvor de ikke kan nå den. Det er også viktig å lære barna om forskjellen på godteri og medisin!

Ja, det hender at vi har tilbud for nye kunder og eksisterende kunder. Det kan også være sesongbaserte tilbud og andre type promosjoner i løpet av året.

Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyde og føle seg ivaretatt. Så hvis du har en klage kan du enkelt ta kontakt gjennom vårt kontaktskjema, og vi vil se på klagen så fort vi har mulighet. Vi strekker oss alltid så langt vi kan for å løse problemene dine og at du skal ha en god opplevelse med oss!